السلام عليكم / قمت بالحصول على بطاقة ائتمان من بنك الخليج الأول ، و تم ارسال البطاقة لى و كان معها بطريق الخطأ بطاقة اخرى لشخص هندى ليس لى به ادنى علاقة. حوالت مئات المرات التواصل مع البنك لتسليم البطاقة الأخرى و لكن بلا فائدة و بالأخير البنك اخبرنى ان البطاقة غير مفعلة و يمكننى التخلص منها. لاحقا بعد تقريبا 15 يوم، فوجئت ان البنك يتصل بى لابلاغى ان هناك مبالغ مالية متأخرة و يجب ان اقوم بالسداد الفورى تجنبا للمشاكل ... و بعد البحث و المعاناة مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك وجدت ان هذه المبالغ تخص الشخص الهندى صاحب البطاقة الأخرى و هو قام بأخذ مبالغ مالية من البنك و من ثم هرب و لم يسدد ... و قام البنك بالتحايل و التزوير حيث ادخل حساب هذا الشخص ضمن حسابى الشخصى و اصبحت انا المطالب بسداد هذه المبالغ . و اصبحت اتلقى ليلا نهارا اشعارات من البنك سواء بالرسائل التليفونية او البريد الألكترونى او الأتصال الهاتفى تطالبنى بسداد مبالغ كبيرة لا دخل لى بها على الأطلاق. حاولت مرارا و تكرارا التواصل مع البنك عن طريق التليفون من اجل تسجيل شكوى و لكن لا فائدة ثم توجهت بشخصى الى البنك و اثرت المشكلة و قاموا بابلاغى ان هذا خطأ من قسم التقنية و ادخال البيانات و سيتم تعديله فورا خلال 24 ساعة .... و كان ذلك منذ اكثر من شهرين و نصف و مازلت الى الأن اتلقى نفس المطالبات بالسداد ، علما بانى طوال هذه الفترة اتواصل مع البنك بشكل شبه يومى للمتابعة و كل مرة اجد نفس الردود التى لا جدوى لها. و بالأخير تواصلت مع المصرف المركزى و بعد ان عرضت عليهم هذه الحالة ابلغونى على لافور ان هذا تزوير و احتيال و نصب و يجب التوجه فورا الى المحكمة . و هنا ارجو الأستشارة من جانبكم ، ماذا يمكن ان افعل حيال هذا الموضوع ؟ اريد ان اقوم برفع دعوى جنائية ضد البنك بتهمة النصب و الأحتيال و التزوير ؟ و هل لى ان اطالب البنك بالتعويض لما الحقه بى من ضرر نفسى ام لا ؟. بأنتظار الرد و شكرا جزيلا لكم .